유족이 꼭 알아야 할 계정 삭제 및 이관 절차

1. 사망자 디지털 계정, 왜 관리가 필요한가?

 

오늘날 대부분의 사람들은 온라인상에 수많은 **디지털 계정(Digital Accounts)**을 보유하고 있다. 이메일, 소셜 미디어, 클라우드 저장소, 쇼핑몰 아이디, 스트리밍 서비스까지 — 이 모든 계정에는 개인 정보, 경제적 가치, 그리고 고유의 기록이 담겨 있다.

 

문제는 계정이 물리적으로 눈에 보이지 않기 때문에, 사망 이후에도 여전히 ‘활성 상태’로 남아 있다는 점이다. 방치된 계정은 해킹, 스팸, 사기 등 사이버 범죄에 악용될 수 있으며, 유족이 모르는 사이에 고인의 정보가 유출될 위험도 크다.

 

또한 온라인 쇼핑몰 자동 결제, 유료 구독 서비스, 광고 수익이 남아 있는 경우 경제적 손실로 이어질 수 있다. 그렇기에 유족은 사망자의 디지털 계정을 적절히 정리하거나, 필요한 경우 일부 자산을 이관(Transfer)받아 관리해야 한다.

이를 위해서는 정확한 절차와 준비가 필수적이다.

 

 

2. 계정 삭제 vs 이관: 상황별로 달라지는 전략

 

유족이 사망자 디지털 계정을 관리하는 방법은 크게 두 가지로 나뉜다:

1) 계정 삭제(Delete Account), 2) 계정 이관(Transfer Account)

 

① 계정 삭제

일반적으로 가장 많이 선택하는 방법은 사망자의 계정을 삭제하는 것이다. 특히 이메일, SNS, 클라우드, 쇼핑몰 계정 등은 삭제 요청이 상대적으로 간편하다. 국내 서비스(네이버, 카카오 등)는 기본적으로 유족이 사망확인서 및 가족관계증명서를 제출하면 계정 삭제를 진행할 수 있게 되어 있다.

 

단, 삭제 후에는 해당 계정에 저장된 메일, 사진, 문서, 결제 기록 등 모든 데이터가 영구 소멸하므로, 필요한 정보는 삭제 전에 백업해야 한다. 일부 서비스는 삭제 요청 시 백업 기회를 제공하지 않기 때문에, 사전에 대비하는 것이 중요하다.

 

② 계정 이관

일부 해외 서비스(구글, 애플 등)는 생전 설정을 통해 계정 이관을 지원한다. 예를 들어 구글의 비활성 계정 관리자를 설정해 두었다면, 사망 후 지정된 수혜자가 Gmail, Drive, YouTube 등의 데이터를 받아볼 수 있다. 애플은 디지털 유산 연락처 기능을 통해, 사망자가 설정한 가족이 아이클라우드 데이터를 이관받을 수 있다.

 

이관은 삭제보다 복잡하지만, 고인의 디지털 자산을 보존하고 활용할 수 있다는 점에서 의미가 크다. 특히 유튜브 채널, 블로그, 클라우드 사진 자료 등은 경제적·정서적 가치가 높기 때문에, 삭제가 아닌 이관을 고려하는 것이 현명할 수 있다.

 

 

3. 실제 절차와 필요한 서류: 국내외 주요 플랫폼 가이드

 

디지털 계정 삭제 및 이관을 위해서는 각 플랫폼의 정책에 따라 절차를 진행해야 하며, 일반적으로 다음과 같은 서류가 요구된다.

 

① 공통으로 필요한 서류

• 사망자의 기본증명서(사망 사실 포함)
• 신청인의 신분증 사본
• 가족관계증명서(신청인이 유족임을 증명)
• 계정 식별 정보(이메일 주소, 전화번호 등)

 

② 플랫폼별 특징

• 구글(Google): 비활성 계정 관리자 설정 시 지정 수혜자만 접근 가능. 별도 설정이 없는 경우 법원 명령서 제출이 필요할 수 있다.
• 애플(Apple): 생전 ‘디지털 유산 연락처’ 지정 시 가능. 없을 경우 접근 불가.
• 네이버(Naver): 사망 확인 및 가족관계 증명 후 계정 삭제만 가능. 데이터 이관은 불가.
• 카카오(Kakao): 사망자 계정 삭제 요청 가능. 계정 복구나 데이터 열람 불가.
• 페이스북(Facebook): 생전 추모 계정 설정 가능. 유족 요청으로 계정 삭제 또는 추모 상태 전환.

 

③ 주의 사항

• 삭제 요청은 보통 최종적이며, 복구가 불가능하다.
• 이관 요청이 거부될 경우, 별도 소송이나 법적 절차가 필요한 경우도 있다.
• 국내법상 사망자의 계정은 개인정보 보호 대상이므로, 무단 로그인이나 임의 접근은 법적 문제를 초래할 수 있다.

 

4. 유족을 위한 디지털 계정 관리 체크리스트

 

유족이 사망자 계정을 효과적으로 관리하기 위해서는 체계적인 준비와 단계별 대응이 필요하다. 다음은 실질적으로 활용할 수 있는 디지털 계정 관리 체크리스트다.

 

✅ 사망자 디지털 자산 목록 작성: 사용 중인 이메일, SNS, 금융 서비스 등을 모두 리스트업

✅ 필요 데이터 백업 여부 확인: 삭제 전 이메일, 사진, 문서 등의 중요 파일 저장

✅ 플랫폼별 계정 삭제/이관 정책 사전 조사: 서비스별 공식 절차를 숙지

✅ 삭제 또는 이관 요청 시 필요한 서류 준비: 사망확인서, 가족관계증명서, 본인 신분증 사본 등

✅ 계정별 처리 완료 후 확인: 삭제 완료 메일, 계정 비활성화 여부 체크

✅ 향후 자동 결제 서비스 해지: 쇼핑몰, 스트리밍, 금융 등 자동 결제 중단

 

특히 ‘중요한 계정은 삭제보다 데이터 백업을 우선’하는 전략이 중요하다. 삭제 요청 전, 유족이 고인의 계정에 접근할 방법이 없는 경우라면 법적 절차를 고려해야 한다. 일부 데이터는 복구가 불가능하기 때문에, 생전에 사전 정리와 대비가 이루어졌는지가 결과를 크게 좌우한다.

 

디지털 자산은 더 이상 단순한 개인 기록이 아니다.

이제는 가족을 위한 중요한 유산이자, 보호해야 할 귀중한 자산이다.

유족이 정확한 절차와 준비로 사망자의 계정을 현명하게 관리하는 것, 그것이 진정한 디지털 시대의 책임 있는 상속 문화다.